Service commercial

Direction

Certifiée depuis 1994, notre entreprise a été l’une des premières du bassin d’Ambert à s’investir dans le domaine de la qualité ; depuis, cet axe stratégique constitue une volonté toujours plus grande de proposer des produits et des services de qualité.
Soucieux de répondre au mieux aux besoins et attentes de nos clients, de respecter les exigences légales et réglementaires, ainsi que d’assurer la pérennité de l’entreprise, nous avons orienté notre politique qualité suivant 4 axes :

La satisfaction globale des clients

Grâce à notre savoir-faire et à la compétence de nos hommes, nous sommes en mesure de proposer à nos clients des produits fiables, sécurisés, disponibles dans des délais raisonnables et à des prix compétitifs.

La satisfaction du personnel

Pour être parfaitement compétitive, une entreprise doit pouvoir compter sur un personnel parfaitement qualifié, intéressé et motivé :
- formation du personnel au poste de travail et à la sécurité, tout en privilégiant la polyvalence
- intéressement du personnel au résultat de l’exercice
- groupe de travail, permettant d’échanger le savoir faire de chacun et d’apporter des améliorations
- structure hiérarchique allégée, permettant la responsabilisation de chacun.

Le respect des exigences légales et réglementaires

Le suivi, au plus près, des modifications des normes aussi bien au niveau national qu’international, nous permet d’anticiper au plus tôt les évolutions et d’assurer une continuité dans la fiabilité et la sécurité des produits fournis à nos clients.

L’amélioration continue

L’exploitation des retours d’informations venant des clients et du marché ainsi qu’une veille technologique permanente de l’ensemble de nos collaborateurs, nous aident à l’amélioration et à la création de nouveaux produits.